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“產品證書過期了,請幫我發份新證書!”“產品研制時間是哪年?”“產品的復檢請發我一份!”“這個元素的不確定度是多少???”每天,標物事業部的銷售們都會遇到客戶詢問證書相關問題。隨著納克產品種類越來越多,代銷單位的產品證書格式多樣,想要精準、快速找到指定的證書難度也隨之增大。此類重要而不緊急的問題困擾了我們多年,已積累成“頑疾”。
標物事業部為了解決“多年頑疾”,科學管理產品、優化客戶感受,計劃通過“證書電子化“手段讓客戶自行掃描二維碼獲得產品證書、復檢證明。但是前期工作需要為上萬種產品匹配出正確的證書文件、復檢證明文件、生產日期和有效期等內容,工作量大,光靠標物庫房人員大概要耗費數月時間。
標物黨支部得知這一事情后,立刻組建“黨員突擊隊”支援庫房,2名入黨申請人也主動請纓參與援助。同志們均是利用每天工作之余、周末休息時間投身到匹配產品證書的工作中。經過短短的一周時間,“黨員突擊隊”便完成了任務,經標物庫房劉寶松副主任審核,任務完成的準確率高達95%。產品瓶身的二維碼不僅讓客戶快速取得證書、復檢證明等文件,也提升了客戶滿意度、簡化了銷售和庫房員工約30%的事務性工作。
辦公室副主任為黨員講解任務(部分黨員線上收聽)
任務分配
成品圖
標物黨支部“黨員突擊隊”將黨旗插在工作一線,勇挑重擔、沖鋒在前,把初心寫在行動上,把使命落在崗位上,切實發揮了黨員先鋒模范作用,“黨員突擊隊,攻關沖在前”,這絕不僅僅是一句口號,更是一份責任和擔當。
來源 | 鋼研納克-標準物質-劉元元
美編 | 王茜
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